お客様から多く寄せられるご質問について回答いたします。下記以外にご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お支払い方法について
- お支払い方法について教えてください。
- 代金引換（代引き）、銀行振込、クレジットカード決済の中からお選びいただけます。現在ご利用いただけるクレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEXです。
- 代金以外に手数料はかかりますか？
- 代金引換（代引き）の場合は代引き手数料、銀行振込の場合は振込手数料がかかります。代引き手数料は一律315円（税込）です。振込手数料につきましては、お振込先をご確認のうえ、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
- 分割払いは可能ですか？
- クレジットカード決済をご利用の場合、一括払い、リボ払い、分割払いの中からお選びいただけます。分割払いの支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
- 現金とカードを併用できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、「現金＋カード」のお支払いは対お受けいたしかねます。お支払い方法は代金引換（代引き）、銀行振込、クレジットカード決済の中からお選びください。
配送・送料について
- 送料はいくらですか？
- 送料は、北海道・沖縄を除き全国一律525円（税込）です。税込15,000円以上お買い上げの方は送料無料となります。
※お届け先が北海道の場合は960円（税込）、沖縄の場合は1,260円（税込）となります。 - 海外発送はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
- 配送業者はどこですか？
- 商品は佐川急便にて配送しております。配送時間の指定をご希望のお客様は、ご注文時に所定の時間帯の中からお選びください
- 商品をプレゼント用に包装できますか？
- 無料にて承ります。ご希望のお客様は、ご注文フォームの備考欄に「ラッピング希望」とご入力ください。なお、無料サービスのため、包装の種類、色などの指定はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 別々に注文した商品を同梱してもらえますか？
- 複数のご注文の同梱発送は受け付けておりません。ご注文ごとに発送しておりますので、あらかじめご了承ください。
返品・キャンセルについて
- 注文後のキャンセルや変更はできますか？
- お客様のご都合によるキャンセルや変更はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 返品や交換はできますか？
- 当方のミスによる不良品（商品の発送中に生じた汚損、破損も含む）の場合、早急に対応させていただきます。商品到着日より7日以内にご連絡のうえご返送ください。その際の送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様都合による返品の場合も同様に、商品到着日より7日以内にご連絡ください。なお、その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
